Política de privacidad
Moodi Colombia S.A.S (en adelante "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y administramos la información personal, y cómo comunicarse con nosotros si tiene alguna consulta al respecto.
La "información personal" es información o una opinión, en cualquier forma y sea cierta o no, sobre una persona identificada o razonablemente identificable. Los ejemplos incluyen el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico de una persona.
Los tipos de información personal que recopilamos y conservamos
Los tipos de información personal que recopilamos y mantenemos sobre usted dependen de la naturaleza de sus tratos con nosotros y las circunstancias de la recopilación, incluso si recopilamos la información de usted como cliente, proveedor, contratista, solicitante de empleo o en alguna otra capacidad.
Por ejemplo:
- Podemos recopilar su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico si se comunica con nosotros con una consulta, solicita información, proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros.
- Si envía un pedido a través de nuestro sitio web, recopilaremos información para completar su pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Si trata con nosotros en alguna otra capacidad, podemos recopilar su nombre, detalles de contacto y cualquier otra información que elija proporcionarnos.
También podemos recopilar detalles de las interacciones que tiene con nosotros.
Por lo general, no recopilamos información confidencial (como información de salud) y solo lo haremos con su consentimiento, a menos que la ley nos exija o autorice hacerlo.
Si nos proporciona información personal sobre otra persona, asegúrese de informarle sobre esta política de privacidad.
Si usted es o ha sido nuestro empleado, el manejo de su información personal puede estar exento de los Principios de Privacidad de Colombia si está directamente relacionado con su relación laboral con nosotros.
Cómo recopilamos información personal
Recopilamos información personal de varias maneras, incluso cuando interactúa con nosotros por escrito, electrónicamente o por teléfono, o cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web o canales de redes sociales.
Los fines para los que recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos información personal
Recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos información personal para una variedad de propósitos, que incluyen:
- Suministrar nuestros productos.
- Responder consultas sobre nuestros productos.
- Procesar sus pedidos y comunicarnos con usted acerca de ellos.
- Procesar pagos realizados a nosotros.
- Examinar los pedidos realizados en nuestro sitio web en busca de posibles riesgos o fraudes.
- Mejorar y optimizar nuestro sitio web y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.
- Si participa en uno de nuestros concursos o promociones, administrar su participación en ese concurso o promoción.
- Fines administrativos y mantenimiento de registros internos.
- Brindarle servicio al cliente o soporte técnico, y tratar cualquier queja o comentario que tenga.
- Realizar investigaciones y análisis, y mejorar o desarrollar nuestros productos.
- Gestionar nuestras relaciones con clientes, proveedores y contratistas.
- Considerar a los solicitantes de empleo para el empleo actual y futuro.
Podemos usar y divulgar su información para otros fines requeridos o autorizados por la ley, incluidos los fines para los que ha proporcionado su consentimiento.
Si no podemos recopilar información personal de usted o sobre usted, es posible que no podamos responder a sus solicitudes o consultas, ni participar en otros tratos con usted.
Marketing directo
Podemos usar su información personal para contactarlo con información sobre nuestros productos, ofertas especiales, promociones y eventos que puedan ser de su interés. Puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir estas comunicaciones, contactándonos (utilizando los datos al final de esta política) o utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones. Su consentimiento se considerará vigente hasta que nos indique lo contrario.
Divulgación de información personal a terceros
Al realizar nuestro negocio, podemos divulgar su información personal a terceros para los fines descritos anteriormente. Estos terceros pueden incluir, según corresponda:
- Instituciones financieras para el procesamiento de pagos.
- Nuestros proveedores de servicios contratados, incluyendo:
- Proveedores de entrega y envío.
- Proveedores de servicios de tecnología de la información.
- Agencias de marketing, promoción y estudios de mercado.
- Asesores comerciales externos (como auditores y abogados).
- En caso de una venta de nuestro negocio (en su totalidad o en parte), al comprador como activo del negocio.
- Si es solicitante de empleo, las referencias cuyos datos nos ha proporcionado.
También podemos divulgar su información personal a otros terceros cuando la ley nos exija o nos autorice a hacerlo, incluidos los casos en que haya proporcionado su consentimiento.
Divulgación de información personal a destinatarios fuera de Colombia
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Colombia. Como resultado, la información personal recopilada y mantenida por nosotros puede divulgarse a destinatarios en otros países.
Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify maneja su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
También usamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan nuestro sitio web. Puede leer más sobre cómo Google maneja su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web www.gafasmoodi.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por nuestro sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al sitio, e información sobre cómo interactúa con él.
Recopilamos esta información utilizando las siguientes tecnologías:
- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en nuestro sitio web y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Las "balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el sitio.
Cómo conservamos la información personal y su calidad y seguridad
Por lo general, guardamos información personal en sistemas informáticos, incluidos los operados por nuestros proveedores de servicios. Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que tenemos del mal uso, la interferencia y la pérdida, así como del acceso, modificación o divulgación no autorizados. Esto incluye medidas de seguridad adecuadas para proteger los materiales electrónicos, y exigimos que nuestros proveedores de servicios hagan lo mismo.
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos sea precisa, completa, actualizada y relevante. Puede ayudarnos informándonos sobre cualquier cambio en su información personal, como su dirección o número de teléfono.
Acceso y corrección de su información personal
Contáctenos si desea acceder o corregir la información personal que tenemos sobre usted. Por lo general, le proporcionaremos acceso a su información personal (sujeto a algunas excepciones permitidas por la ley), aunque podemos cobrar una tarifa de acceso para cubrir el costo de recuperarla y proporcionársela.
Quejas
Contáctenos si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que hemos manejado su información personal. Investigaremos su queja y le responderemos por escrito dentro de los 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), entidad encargada de la protección de datos personales en el país.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando a nuestra discreción.
Datos de contacto
Si desea obtener más información sobre nuestro enfoque de la privacidad, o si desea contactarnos con respecto a lo establecido en esta política, escríbanos a: moodigafas@gmail.com